Selamat datang di Trisna Monel. Syarat & ketentuan berikut mengatur penggunaan website kami dan
proses transaksi produk Trisna Monel. Dengan mengakses website ini dan melakukan pemesanan, Anda
dianggap telah menyetujui poin-poin yang tercantum di bawah ini.
1. Ketentuan Umum
- Trisna Monel berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
sebelumnya.
- Seluruh konten di website ini, termasuk teks, gambar, dan desain, adalah milik intelektual
Trisna Monel.
- Pengguna dilarang menyalin atau menggunakan aset visual kami untuk kepentingan komersial
tanpa izin tertulis.
2. Pemesanan Produk
- Pemesanan dapat dilakukan melalui website atau langsung via WhatsApp resmi kami.
- Untuk produk custom (pesanan khusus), pembeli wajib memberikan detail desain, nama, atau
logo secara jelas.
- Trisna Monel tidak bertanggung jawab atas kesalahan desain yang disebabkan oleh kekeliruan
informasi dari pihak pembeli.
3. Harga & Pembayaran
- Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti biaya material dan kebijakan
perusahaan.
- Pembayaran dianggap sah jika telah masuk ke rekening resmi kami (BCA, Mandiri, BRI) atau
e-wallet yang telah ditentukan.
- Untuk pesanan retail/satuan, pembayaran dilakukan secara penuh (full payment) di depan.
- Untuk pesanan skala besar/B2B, termin pembayaran akan disepakati melalui kontrak kerjasama.
4. Proses Produksi
- Waktu produksi standar adalah 3-7 hari kerja, tergantung kompleksitas dan jumlah pesanan.
- Proses produksi baru akan dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi.
- Waktu produksi tidak termasuk hari Minggu dan hari libur nasional.
5. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan dari workshop kami di Kalinyamatan, Jepara.
- Biaya pengiriman sepenuhnya ditanggung oleh pembeli, kecuali ada promo khusus.
- Keterlambatan atau kerusakan yang terjadi selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi
berada di luar tanggung jawab Trisna Monel, namun kami akan membantu proses klaim.
6. Pembatalan & Pengembalian
- Pesanan yang sudah masuk ke tahap produksi (terutama produk custom) tidak dapat dibatalkan
atau diubah.
- Pengembalian barang atau ganti baru hanya berlaku jika produk yang diterima rusak karena
kesalahan produksi.
- Klaim kerusakan wajib menyertakan video unboxing utuh tanpa jeda maksimal 1x24 jam setelah
barang diterima.
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim
kami melalui:
WhatsApp: +62 895-2490-7552
Alamat: Krasak, Kec. Pecangaan, Kab. Jepara, Jawa Tengah.